Kan ik iets terugsturen?

Webshop
Je mag je online bestelling tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het pakketje naar ons terug te sturen. Dit doe je op eigen kosten. Je kunt je bestelling ook gratis terugbrengen in de winkel tijdens openingstijden. Wel moet het aan de retourvoorwaarden voldoen.

Winkel
Kocht je iets bij ons in de winkel? Dan kun je het binnen 14 dagen terugbrengen, zolang het aan onze retourvoorwaarden voldoet. Je ontvangt je geld terug via de originele betaalwijze. 

Hoe meld ik mijn webshop-retour aan?

Stuur een e-mail naar info@ateliernowie.nl met:

• Je naam
• Je ordernummer
• Welke items je wilt retourneren

Wij sturen je daarna een bevestiging en verdere instructies en boeken het geld via de originele betaalmethode naar je terug. Dit kan 5 tot 10 werkdagen duren.

Wat zijn onze retourvoorwaarden?

• Het item is ongedragen en onbeschadigd
• Labels en kaartjes zijn nog bevestigd
• Indien mogelijk in de originele verpakking
• Voor winkelretour: de originele kassabon is nodig

Welke items kunnen niet terug?

• Oorbellen (hygiëne)
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
  
  

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Webshop:
Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Jij bent verantwoordelijk dat het pakket bij ons terechtkomt. Het versturen met track en trace code wordt daarom door ons aanbevolen.

Winkel:

• Reguliere artikelen: geld terug via dezelfde betaalmethode
• Contant betaald? Dan contant terug
• Heb je sale artikelen gekocht? Je ontvangt dan een tegoedbon

Wij nemen de volgende items niet als retour aan:

- Gepersonaliseerd maatwerk
- Beschadigde, gedragen of versleten producten
- Kleding zonder prijskaartjes
- Oorbellen (in verband met hygiëne)