Stap 1: Retour aanmelden

Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@ateliernowie.nl binnen de 14 dagen na je aankoop. Vermeld hierin:

• Je naam
• Het ordernummer
• Welke producten je wilt retourneren
• Optioneel: De reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons de service te verbeteren)

Stap 2: Retourzending Klaarmaken

Je ontvangt van ons een bevestiging van je retouraanvraag. Stuur de producten die je wilt retourneren binnen 14 dagen na deze melding op.

• Verpakking: Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt zijn om schade tijdens transport te voorkomen. Gebruik, indien mogelijk, de originele verpakking.
• Hygiëne: Zorg dat sieraden en kleding ongedragen/ongebruikt zijn en dat eventuele labels of verzegelingen intact zijn. Gedragen sieraden nemen wij niet als retour aan.
• Voeg toe: Voeg een kopie van de factuur of pakbon toe, waarop het ordernummer duidelijk staat vermeld.

Stap 3: Verzending

Stuur je pakket naar: 

Atelier Nowie
Kleterstraat 19
3862CA Nijkerk
Nederland

• Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Bewijs: wij raden je aan de zending te versturen met een Track & Trace code en het verzendbewijs goed te bewaren. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending, totdat wij deze hebben ontvangen.

Stap 4: Verwerking en Terugbetaling

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een ontvangstbevestiging.

• Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.

Wij nemen de volgende items niet als retour aan:

- Gepersonaliseerd maatwerk
- Beschadigde, gedragen of versleten producten
- Kleding zonder prijskaartjes
- Oorbellen (in verband met hygiëne)