Contact
Heb je een vraag of verzoek? In onze veelgestelde vragen hebben we al wat vragen beantwoord. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust even contact op via het contactformulier!
Veelgestelde vragen
Van welke materialen zijn de sieraden van Atelier Nowie gemaakt?
Wij werken met hoogwaardig roestvrij staal en titanium, waardoor onze sieraden nikkel- en allergievrij zijn. Naast roestvrij staal en titanium werken wij ook met andere materialen, zoals: acryl kralen, polyester koord, satijn en natuursteen. Wij vermelden altijd bij het artikel van welk materiaal de items zijn gemaakt.
Hoe kan ik een sieradenworkshop boeken?
Een sieradenworkshop is te boeken via de workshop pagina. Op die pagina staat nog een FAQ over de sieradenworkshop: Wat kan je allemaal maken? Hoelang duurt de workshop? Wat zijn de extra kosten?
Wij denken graag mee met de invulling van de workshop! Je mag hiervoor altijd bellen naar 0637440551 of reageren op het contactformulier via de workshop pagina. Wij geven de workshop bij jou thuis of in Grandcafé Lust in Nijkerk.
Hoe snel krijg ik mijn bestelling?
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Onze sieraden zijn (bijna allemaal) handgemaakt en daardoor kan het soms wat langer duren. Wij streven er naar om jouw bestelling binnen 2 werkdagen te versturen. Je ontvangt een mail als jouw bestelling verzonden is of klaarligt om afgehaald te worden.
Hoe duur zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht en de grootte van het pakket. Daarom starten de verzendkosten al met €4,50 en kan het oplopen tot €6,50. Vanaf €60 zijn de verzendkosten gratis. Ophalen in Nijkerk is gratis.
Zit er garantie op jullie items?
Bij Atelier Nowie vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Daarom gelden er duidelijke en eerlijke garantievoorwaarden. Deze zijn volledig in lijn met de Nederlandse wet (wettelijke garantie / conformiteit).
Afhankelijk van het product bieden wij:
- Reparatie
- Vervanging
- Of terugbetaling
Neem even contact met ons op via de mail, social media of onderstaand contactformulier. Wij beoordelen je melding binnen 3 werkdagen en zoeken samen naar een passende oplossing.
Let op: wij bieden geen garantie op kleding met pailetten en strass en/of sieraden met verkleuringen door zon, parfum, chloor, zweet of water.
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan is het mogelijk om de item(s) terug te sturen. Dit kan niet bij gepersonaliseerde items, zoals initiaal sieraden, oesterkunst, gegraveerde sleutelhangers of andere items met gepersonaliseerde opties. Dit omdat wij de sieraden pas maken als ze besteld worden.
Sieraden mogen alleen geruild worden als ze ongedragen zijn. Oorbellen mogen in verband met hygiëne ook niet geruild worden. Retourneren kan tot en met 14 dagen na je aankoop.
Retourneren kan naar:
Atelier Nowie
Kleterstraat 19
3862CA Nijkerk
Retourneren is op eigen kosten. Bewaar je verzendbewijs goed. Als het product bij ons ontvangen is, ontvang je je geld binnen 10 dagen terug. Meer informatie over retourneren vind je hier.